Voorwaarden
Hoe SendNet omgaat met uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Laatst bijgewerkt: 03-07-2026
SendNet, handelsnaam van Send Solution B.V. ("SendNet", "wij", "ons" of "onze"), hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij op transparante wijze uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna: "AVG"), de Uitvoeringswet AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:
Voor alle vragen, verzoeken of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
In deze privacyverklaring hanteren wij de definities zoals opgenomen in artikel 4 AVG. In het bijzonder:
Wij verwerken persoonsgegevens van onder meer de volgende categorieën betrokkenen:
Afhankelijk van de dienst en uw relatie met ons kunnen wij de volgende (categorieën) persoonsgegevens verwerken:
Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur) en vragen u deze niet aan ons te verstrekken, tenzij daartoe een wettelijke verplichting of noodzaak bestaat.
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Per doel geldt een rechtsgrond op grond van artikel 6 AVG:
| Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Uitvoeren van de overeenkomst: verwerken, verpakken, verzenden en bezorgen van zendingen en het bieden van track & trace | Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Opstellen, verzenden en administreren van facturen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) en uitvoering overeenkomst (sub b) |
| Klantcontact, ondersteuning en afhandeling van vragen en klachten | Uitvoering overeenkomst (sub b) en gerechtvaardigd belang (sub f) |
| Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening en website | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Voldoen aan wettelijke bewaar- en informatieverplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Verzenden van commerciële communicatie (indien van toepassing) | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) of gerechtvaardigd belang (sub f) |
Waar wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, hebben wij een afweging gemaakt tussen onze belangen en uw rechten en vrijheden. U heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerkingen op deze grondslag (zie artikel 11).
Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Het kan daarbij gaan om:
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin passende technische en organisatorische maatregelen, geheimhouding en beveiliging zijn vastgelegd, conform artikel 28 AVG. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Wij streven ernaar uw persoonsgegevens binnen de EER te verwerken. Indien persoonsgegevens toch buiten de EER worden verwerkt, doen wij dat uitsluitend indien een passend beschermingsniveau is gewaarborgd, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door het sluiten van de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), aangevuld met eventuele noodzakelijke aanvullende maatregelen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Als leidraad hanteren wij onder meer:
Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Denk hierbij aan toegangsbeveiliging, versleuteling waar passend, logische scheiding van gegevens, en het beperken van de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers voor wie dit noodzakelijk is. Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen, dan handelen wij conform onze wettelijke verplichtingen, waaronder waar nodig melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen.
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat worden geplaatst. Wij onderscheiden:
U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
U kunt een verzoek tot uitoefening van uw rechten indienen via support@sendnet.nl. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij om aanvullende gegevens vragen. Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek; deze termijn kan met twee maanden worden verlengd bij complexe of talrijke verzoeken, waarover wij u dan informeren.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, zonder menselijke tussenkomst.
Onze diensten en website zijn niet gericht op minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Meent u dat wij zonder die toestemming gegevens hebben verwerkt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, dan verzoeken wij u dit eerst met ons te bespreken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wet- en regelgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij ons inspannen u hierover op passende wijze te informeren.
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of over de wijze waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via support@sendnet.nl of per post: Send Solution B.V., Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven.