Voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn op onze dienstverlening, facturen én op het gebruik van onze website en track & trace omgeving.
Laatst bijgewerkt: 03-07-2026
Deze algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten, offertes, opdrachten, overeenkomsten en facturen van SendNet, alsmede op ieder bezoek aan en gebruik van de website sendnet.nl, de track & trace omgeving en alle overige online diensten (samen: de "Website"). SendNet is een handelsnaam van Send Solution B.V., gevestigd aan de Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81948522, btw-identificatienummer NL862281179B01 (hierna: "SendNet", "wij", "ons" of "onze"). Door gebruik te maken van onze diensten of van de Website aanvaardt u deze Voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig.
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen SendNet en de Opdrachtgever respectievelijk de Gebruiker, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en een schriftelijke individuele overeenkomst, prevaleert die individuele overeenkomst.
SendNet is gerechtigd deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde Voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de Website of op het bij de kennisgeving vermelde tijdstip. De meest actuele versie is steeds op deze pagina beschikbaar. Door gebruik te blijven maken van de Diensten of de Website na een wijziging, aanvaardt u de gewijzigde Voorwaarden.
Deel A — DienstverleningAlle offertes en aanbiedingen van SendNet zijn vrijblijvend en gebaseerd op de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat SendNet een opdracht schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt of feitelijk met de uitvoering daarvan aanvangt. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.
SendNet voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Opgegeven termijnen en (verwachte) aflevermomenten zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. SendNet is gerechtigd de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan of te laten verrichten door derden, waaronder vervoerders.
Alle prijzen en tarieven zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Tarieven worden op individuele basis vastgesteld op basis van onder meer gewicht, afmetingen, aantal, bestemming en de gewenste Diensten. Betaling van facturen dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op het op de factuur vermelde rekeningnummer en onder vermelding van het factuurnummer, zonder recht op verrekening of opschorting, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Alle door SendNet geleverde en te leveren goederen blijven eigendom van SendNet totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de betreffende overeenkomst, waaronder de volledige betaling, is nagekomen. De Opdrachtgever is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud vallende goederen te vervreemden, te bezwaren of anderszins aan het verhaal van SendNet te onttrekken.
Vanaf het moment van verzending gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de Opdrachtgever. De aansprakelijkheid van SendNet is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel — indien hoger — tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van SendNet wordt uitgekeerd. SendNet is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
Bij overschrijding van de betaaltermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die verband houden met de inning van de vordering.
SendNet is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, cyberaanvallen, stroom- uitval, transportbelemmeringen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën en overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen.
Deel B — Gebruik van de WebsiteU mag de Website uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met deze Voorwaarden en met alle toepasselijke wet- en regelgeving. U bent zelf verantwoordelijk voor de apparatuur, software en internetverbinding die nodig zijn om de Website te gebruiken, alsmede voor de beveiliging daarvan.
De statusinformatie, tijdvensters en verwachte aflevermomenten in de track & trace omgeving worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar zijn indicatief en kunnen op elk moment wijzigen. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. U dient uw trackingnummer vertrouwelijk te behandelen en niet met onbevoegden te delen.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en de Inhoud berusten uitsluitend bij SendNet of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan de Inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verveelvoudigen, te wijzigen, te verspreiden, openbaar te maken of anderszins te gebruiken, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat of met voorafgaande schriftelijke toestemming van SendNet.
Bij het gebruik van de Website is het u in het bijzonder niet toegestaan om:
SendNet spant zich in de Website beschikbaar en actueel te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking. Wij kunnen de Website te allen tijde en zonder voorafgaande aankondiging aanpassen, opschorten, beperken of beëindigen, onder meer voor onderhoud, updates of om bedrijfsmatige redenen, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid.
De Website kan verwijzingen naar websites of diensten van derden bevatten. SendNet heeft geen zeggenschap over en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de werkwijze van deze derden. Het gebruik daarvan is voor uw eigen risico.
De Website en de Inhoud worden aangeboden "zoals deze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige expliciete of impliciete garantie. SendNet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Website of de daarop getoonde informatie, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Deel C — Algemene bepalingenU vrijwaart SendNet voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit uw gebruik van de Diensten of de Website in strijd met deze Voorwaarden of met toepasselijke wet- en regelgeving, en vergoedt alle daarmee samenhangende schade en kosten, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand.
SendNet is gerechtigd om, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, de uitvoering van de Diensten of de toegang tot de Website op te schorten of te beëindigen indien de Opdrachtgever of Gebruiker handelt in strijd met deze Voorwaarden of met toepasselijke wet- en regelgeving.
Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Daarin leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel en op welke rechtsgrond, en welke rechten u heeft.
Ontdekt u een kwetsbaarheid in de Website of onze systemen, meld deze dan verantwoord conform ons responsible disclosure beleid, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Het niet of niet direct afdwingen door SendNet van enig recht uit deze Voorwaarden kan niet worden opgevat als het doen van afstand van dat recht.
SendNet is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. De Opdrachtgever of Gebruiker mag zijn rechten en verplichtingen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SendNet overdragen.
Klachten over de Diensten of de Website dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen bekwame tijd na ontdekking, schriftelijk aan SendNet kenbaar te worden gemaakt via onderstaande contactgegevens. Wij spannen ons in klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.
Op deze Voorwaarden en op alle overeenkomsten, facturen en gebruik van de Website is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van SendNet, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op via support@sendnet.nl of per post: Send Solution B.V., Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven.